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FAQ Rentrée scolaire

Étudiants, apprentis et post-bac

Foire aux questions

Oui ! Vos trajets domicile / lieu d’études sont 100 % gratuits à bord des cars et des trains Hauts-de-France mobilités.

  • En car : Vos trajets domicile / lieu d’études sont gratuits.
  • En train : Vous bénéficiez de réductions importantes (jusqu’à 88 % de réduction).

  • En car : Vous avez accès à un abonnement mensuel réduit à 10 € / mois.
  • En train : Vous profitez de « Mon Abo Étudiant » avec jusqu’à 88 % de réduction.

Si vous avez moins de 26 ans, le réseau de car est entièrement gratuit ces jours-là !

  • Boursiers / Apprentis : C’est chargé automatiquement sur votre carte Pass Pass.
  • Étudiants non boursiers : Vous devez activer cet avantage sur votre boutique en ligne.

  • Votre notification de bourse, certificat de scolarité ou attestation d’inscription (CFA, école de production).
  • Une pièce d’identité.
  • Une photo d’identité (uniquement si vous n’avez pas encore de carte Pass Pass).

Attention Voyage Combiné : Si vous devez combiner le CAR et le TRAIN sur la même carte, ne faites pas la démarche seule en ligne. Contactez directement un conseiller Mobilitel ou SNCF Voyageur, ou rendez-vous directement dans une agence.

Votre demande se fait en ligne, depuis le 6 juillet. Si vous avez déjà une carte Pass Pass, mettez simplement votre profil à jour. Si vous n’en avez pas, elle vous sera envoyée à domicile.

Chargez-le en ligne après le 15 août. L’abonnement dure 1 mois et s’activera automatiquement lors de votre premier trajet en septembre.

Un abonnement de 100€ / an vous est aussi proposé.

En cas de difficulté pour votre demande en ligne, vous pouvez vous rendre dans ces points d’accueil :

  • Aisne : Agences de Gauchy (siège), Soissons, Laon, ou Brasles.
  • Somme : Agence Transdev Cap à Rivery (sur rendez-vous au 03.22.70.70.70).
  • Oise : Agences de Beauvais (TRIO 1), Senlis (KO2), Margny-lès-Compiègne (TRIO 3), ou Crépy-en-Valois (RIO 4).
  • Nord : Agences de Solesmes, Caudry, Mons-en-Barœul, Orchies, Dunkerque, ou Aulnoye-Aymeries.

Depuis le 10 juillet 2026, vous pouvez mettre à jour vos droits pour profiter de nombreux avantages sur vos trajets à bord des trains Hauts-de-France mobilités.

À noter : Les réductions ou la gratuité s’appliquent exclusivement sur l’itinéraire le plus court entre votre domicile et votre lieu d’études/stage.

Étapes :

  1. Avoir une carte Pass Pass : Si vous n’en avez pas, achetez-en une au prix de 5 €.
  2. Déposer le dossier : Connectez-vous sur le site ter.sncf.com/hauts-de-france (onglet Étudiant/Apprenti) dès l’ouverture officielle.
  3. Attendre la réponse : Vous recevrez une réponse sous 6 à 15 jours. Si c’est accepté, vous recevrez une attestation de droit par email.
  4. Recharger la carte : Rendez-vous obligatoirement au guichet d’une gare avec votre attestation et votre carte Pass Pass pour y charger votre droit et votre abonnement.

Présentez-vous au guichet de la gare avec l’accusé de réception de votre demande en ligne. Vous pourrez acheter un abonnement provisoire de 15 jours au tarif étudiant normal. Cet abonnement n’est renouvelable qu’une seule fois et n’est pas remboursable.

Règles à bord et Validation

  • La validation est obligatoire : Vous devez valider votre carte Pass Pass à chaque montée dans le car ou sur un valideur de quai pour le train. A la gare, si vous ne trouvez pas de valideur, allez voir spontanément le contrôleur (chef de bord) avant ou dès votre montée dans le train.
  • Pas de billet gratuit à bord du car : En cas d’oubli de carte ou si elle n’est pas validée, vous devrez payer un ticket à 2 € auprès du conducteur
  • Pas de billet gratuit ou réduit à bord du train : En cas d’oubli de votre titre de transport vous risquez d’être verbalisé.
  • Contrôle : Lors de vos voyages, ayez toujours sur vous : votre carte Pass Pass, à jour et chargée de votre abonnement valide, ou votre titre de transport, et votre pièce d’identité.

Pour le réseau de CARS Hauts-de-France mobilités :

  • Aisne, Nord, Pas-de-Calais, Somme : Service Mobilitel au 23.50.68.70 ou par mail à mobilitel@rthdf.fr
  • Oise : Service Oise Mobilité au 0 970 150 150

Pour le réseau de TRAINS Hauts-de-France mobilités (TER) : Centre relation clients SNCF Voyageurs Hauts-de-France au 0 805 50 60 70 (service et appel gratuits).

Questions générales : www.hautsdefrance-mobilites.fr/contact/

En cas de difficulté, n’hésitez pas à vous rendre physiquement dans l’une de ces agences pour bénéficier d’une aide personnalisée pour votre inscription en ligne ou contactez le 03 23 50 68 70.

Note : Les agences de Soissons, Laon et Brasles sont fermées le samedi et le dimanche.

Agence de Gauchy (Siège), 97 rue Pierre Sémard. Ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h30, et le samedi de 8h00 à 13h30.

Agence de Soissons, 16 Boulevard de Metz. Ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h45 puis de 14h00 à 17h15.

Agence de Laon, 104 avenue Pierre Mendès France. Ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 puis de 13h45 à 17h00.

Agence de Brasles, 4 rue du Pont. Ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00, puis de 13h30 à 17h00.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à vous rendre physiquement dans l’une de ces agences pour bénéficier d’une aide personnalisée pour votre inscription en ligne.

Secteur Cambrésis-Solesmois / Caudrésis-Catésis :

  • agence de Solesmes, Voyette de Vertain, Solemes (03 27 20 29 25).
  • agence de Caudry, 1 bis rue Stephenson, Caudry (03 27 20 29 27)

Secteur Pévèle :

  • agence de Mons-en-Barœul, 52/54 rue du Becquerel (03 20 89 30 30) Lun-Ven : 8h–18h.
  • agence d’Orchies, 10 place du Général de Gaulle (03 20 71 67 60)

Secteur Flandres :

  • Dunkerque, 5 rue du Ponceau (03 28 59 62 80) Lun-Ven : 8h–18h / Sam : 9h–12h.

Secteur Avesnois :

  • Aulnoye-Aymeries, 44 rue Jean Jaurès (03 27 61 52 53). Lun-Ven : 8h–18h

En cas de difficulté, n’hésitez pas à vous rendre physiquement dans l’une de ces agences pour bénéficier d’une aide personnalisée pour votre inscription en ligne ou contactez le 0 970 150 150

Agence TRIO 1 :

Agence KO2 :

  • Senlis Gare routière, 5 B Place de la Gare.
  • Tél : 03 44 53 93 69
  • Email : ko2@keolis.com

Agence TRIO 3 :

  • Margny-lès-Compiègne, 186 rue Molières.
  • Tél : 03 60 75 98 84
  • Email : trio3@transdev.com

Agence RIO 4 :

 

En cas de difficulté, n’hésitez pas à vous rendre physiquement dans l’une de ces agences pour bénéficier d’une aide personnalisée pour votre inscription en ligne sur rendez-vous à l’agence Transdev Cap (5 rue René Cassin, RIVERY) au 03.22.70.70.70.
ou contactez le 03 23 50 68 70.